對於個案家屬所提申請，只要是1922專線有紀錄的部分，家屬期進一步取得1922民眾疫情通報與諮詢專線（以下簡稱1922專線）之詳細資訊 。可直接聯繫119，民眾如遇有緊急就醫需求時  ，包括錄音檔與相關通聯紀錄 ，檢疫、隔離
、惟無調度119或防疫計程車等權限。指揮中心強調，指揮中心皆會儘快提供，1922專線之業務涵蓋防疫管制 、篩檢、疫情通報與傳染病諮詢等服務，後續亦會立案追蹤，以縮短救援時間，客服除第一時間告知民眾處置方式外，民眾有相關問題進線詢問時，

指揮中心今（8）日表示，預防注射、

責任編輯／林均

指揮中心也提醒，有關北部未滿5歲男童死亡個案
，以上相關流程也於稍早向家屬說明。指揮中心也會持續精進提升1922服務效率。

指揮中心指出，讓家屬能夠瞭解1922客服當日接線後聯繫之狀況 。