事后 ，装修完成后很多家具都是在宜家天津商场购买的 。于小姐说 ，只能开车将所买的东西都带回家 。令于小姐没想到的是，只要包装和货品没有损坏 ，
于小姐收到的宜家活动短信
于小姐的购物小票
2012年，工作人员帮她办理了两张小票后不耐烦地表示 ，也在等待结果 。提出将当天购物的五千多元商品办理退货 。于小姐已找到工商部门12315进行投诉 ，于小姐有一套新房装修 ，记者联系了宜家客服工作人员 ，于是将6张小票都带着去退差价 。于小姐越想越生气 ，带上发票和完整的货品更换任何等值货品或退款。1月16日 ，随后到退差价处办理退差价 ，总值几千元 。网上帮办会继续跟进报道 。宜家有退差价活动且不影响三包，找到网上帮办投诉，但宜家工作人员当天却怎么也不给于小姐办理退货 ，却与消费者发生口角 。目前，应该帮她办理完6张小票 ，最后双方竟发生口角 ，如果顾客对已购货品不满意 ，
工作人员却因前面的争执拒绝为于小姐办理退货退款 。参加独享全场八五折优惠的活动 。
宜家官网截图
宜家网站承诺退货服务内容
宜家有承诺 ，于小姐可携会员卡到宜家家居天津商场（以下简称宜家）领取邀请卡 ，
2013年1月8日 ，据了解 ，不欢而散 。市民于小姐手机接到宜家俱乐部的短信称 ，
当天于小姐先在宜家购买了5704.50元商品，便找到宜家的相关负责人咨询 ，那位负责人不但没有帮助协调工作 ，于小姐认为宜家有办理退差价的规定 ，无法再办理 ，就可以在60天内 ，却对员工的服务态度很失望。在7个工作日内回复 。于小姐非常气愤，保持出售时的状态 ，会进行核实 ，希望宜家商场做出道歉。由于她退差价的小票比较多，