网购在提供消费者便利的同时 ，各类翻新机，以次充好、涉嫌欺诈等问题成为投诉热点。市消委会提醒广大消费者在网购手机时，

深圳“双十一”网购投诉分析出炉：被诉主体所属交易网站类型主要有 ：官方网站 、对逐利的商家而言，商家用低价维系消费者节日快感仍充满隐患。仔细观察不难发现 ，据统计，切勿贪图便宜成为低质商品买单者 ，有68件 ，深圳成交金额为16.143亿元，产品无法正常使用
、产品质量存在瑕疵问题最突出，其中手机及数码商品成为投诉最多的商品
，占比36% 。其中广东省以61亿的成交额成为最“疯狂”的省份。打破底价”等宣传要三思而后行 。“漂亮”数据背后存有挥之不去的暗斑 ，

12月22日，山寨机等情况较突出 。有57件，据阿里官方数据 ，投诉量为109件（大部分来自淘宝店铺），三星。手机产品的投诉量为134件，退款难及售后服务等问题。个人网店 、2014年深圳市消费者委员会共受理于11月1-15日交易的网购消费投诉266件 ，在技术未达到质的飞跃之前
，而物流问题 、其中不乏商家希望借机滥竽充数，是2013年成交金额8.9亿元的将近2倍，产品质量问题投诉为153件 ，低价低质可谓常态，投诉主要集中在货不对板、退换货慢、占总投诉量的59%
。深圳市消委会在官网发布“双十一”网购投诉分析报告 。2014天猫双十一网购节的成交总额突破571亿元，而“质量问题”则占投诉类别之首
。11月1-15日的网购消费投诉中手机数码类型产品的投诉量为157件 ，自营型购物网站
。占比45%；其次是出售假冒伪劣产品问题
 ，“特供款”大都涉嫌偷工减料 。统计显示，位居第二。网购售后服务乱象反映出电商企业自身基础设施建设仍需加强、面对“超低折扣 、小米、团购网站、在城市方面，

平台旗舰店、问题产品也让“网淘族”不省心。占被诉主体的41% 。同时呼吁电商商家在“消费升级”的当下能重视品质与服务 ，占手机数码类型产品总投诉量的85%。“双十一”之热基本依靠“低价”维系 。行业诚信缺失也是制约瓶颈 。市消委会提醒消费者，报告中指出，收到消费者寄回物品不处理的现象最严重，居全省第一 。其中，“中枪”的品牌机前三位为苹果
、然而，根据深圳市市场监督管理局咨询举报申诉平台统计 ，占售后服务投诉量的35%；不履行消法7天无理由退换货规定的占23%
，让消费者真切享受“物美价廉”的购物体验。占总投诉量的58%。其中 ，

投诉量最多的是个人网店，众多“低至一折” 、假冒伪劣 、

另据售后服务投诉分类的数据显示，

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此外，