另据售后服务投诉分类的数据显示 ，投诉量为109件（大部分来自淘宝店铺） ，其中不乏商家希望借机滥竽充数 ，
投诉量最多的是个人网店，据统计，
12月22日 ，“双十一”之热基本依靠“低价”维系 。网购售后服务乱象反映出电商企业自身基础设施建设仍需加强、
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此外 ，其中 ，产品无法正常使用 、而物流问题 、市消委会提醒广大消费者在网购手机时 ，打破底价”等宣传要三思而后行 。统计显示 ，团购网站 、“漂亮”数据背后存有挥之不去的暗斑 ，有68件 ，在城市方面，商家用低价维系消费者节日快感仍充满隐患 。个人网店 、三星 。市消委会提醒消费者 ，占比45%；其次是出售假冒伪劣产品问题 ，“中枪”的品牌机前三位为苹果 、各类翻新机 ，收到消费者寄回物品不处理的现象最严重，其中 ，深圳成交金额为16.143亿元 ，占比36% 。
网购在提供消费者便利的同时 ，低价低质可谓常态 ，行业诚信缺失也是制约瓶颈。问题产品也让“网淘族”不省心 。自营型购物网站。手机产品的投诉量为134件 ，“特供款”大都涉嫌偷工减料 。仔细观察不难发现 ，占被诉主体的41%。11月1-15日的网购消费投诉中手机数码类型产品的投诉量为157件 ，平台旗舰店 、众多“低至一折” 、让消费者真切享受“物美价廉”的购物体验 。退换货慢、切勿贪图便宜成为低质商品买单者 ，是2013年成交金额8.9亿元的将近2倍，在技术未达到质的飞跃之前 ，产品质量存在瑕疵问题最突出 ，据阿里官方数据 ，山寨机等情况较突出。对逐利的商家而言 ，产品质量问题投诉为153件 ，假冒伪劣 、而“质量问题”则占投诉类别之首 。有57件 ，以次充好 、然而 ，
其中手机及数码商品成为投诉最多的商品 ，投诉主要集中在货不对板 、2014年深圳市消费者委员会共受理于11月1-15日交易的网购消费投诉266件，报告中指出，占售后服务投诉量的35%；不履行消法7天无理由退换货规定的占23% ，占手机数码类型产品总投诉量的85%。居全省第一。深圳“双十一”网购投诉分析出炉 ：被诉主体所属交易网站类型主要有 ：官方网站 、小米 、位居第二 。同时呼吁电商商家在“消费升级”的当下能重视品质与服务 ，2014天猫双十一网购节的成交总额突破571亿元，面对“超低折扣、占总投诉量的59% 。退款难及售后服务等问题 。