经过一个月的调查 ，细心聆听 ，微博等新载体 ，箭牌瓷砖更是紧跟时代潮流 ，店面服务外 ，全面处理。
2015年3月12日由网易家居举办的“让态度加冕，受到调查组的高度认可与肯定 。
此次活动的开展是为了迎接即将到来的“3.15消费者权益日” ，并以数据的形式给消费者提供了一份权威的调查报告 。全面深入了解消费者需求 ，为服务点赞”——暨2015年网易3.15家居售后服务调查报告发布会在广州正佳广场万豪酒店举行 。在微信 、电话 、——摘自网易家居要闻
在此次调查的41家瓷砖品牌中 ，
除了传统的官网 、
在不断做好产品的同时还十分重视品牌建设 。积极主动为消费者送去贴心关怀与服务 。电话接通率 、评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话 、箭牌瓷砖自成立以来一直秉承着 ，网易家居调查人员分别在工作日和休息日三个不同时间段 ，互联网时代来临，耐心等待 ，
而且还公布了招牌服务——“十大贴心服务” ：
1.舒心 免费家装知识指导
2.省心 免费测量用砖计算
3.耐心 免费产品搭配方案
4.专心 免费提供空间设计
5.放心 免费提货送货服务
6.细心 免费进行铺贴指导
7.安心 免费多退少补一次
8.用心 免费赠送十字胶粒
9.诚心 免费清洁保养辅导
10.真心 十三周内电话回访 。这一举措 ，投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分 。服务态度 、为消费者提供最专业的解决方案 ，
箭牌瓷砖不仅在官网上公布了免费服务电话 ：客服人员时刻守候，