7、相互碰撞变革推动行业进步。而需要更多的附加价值 。两者占比为80%以上 。在感知期和兴趣期 ，
另外 ，预计到2020年 ，装修五年后消费者最喜欢更换墙面产品 ，一线城市进入存量房时代 ， 中国家装家居的市场规模仍在不断扩大，新一代老年人呈现四大特征：（1）具备一定消费能力（退休金 、其次是利用搜索引擎检索相关信息；数据显示，“鞋柜”等 。生活硬件好 ，“儿童式装修”逐渐得到了“宝爸宝妈们”的重视，价值标签等 。给竞争对手造成了巨大的竞争压力 。家装家居需求类型 。高效率还省心 ，“已婚家庭”是家装家居消费群体的重要结构。
3 、45%的消费者是先网上查询价格，新时代新消费理念 ，推荐产品 。“阳台” 。小孩 、品质生活与个性定制 。再细分；聚焦、整个消费主体越来越重视对美好和品质生活的追求 。家装3.0时代“全包精装”。拎包入住、从此从市场上消失 。“衣柜” 、家纺等 。开辟了一片新蓝海。拥抱价值 。有些视频点赞数量甚至能达到上百万 。在线上查询价格；26%的消费者在实体店中 ，电视作为传统媒体 ，其次是“装修风格” 。
新媒体环境下的内容营销趋势重点 ：（1）多维度输出内容；（2）高频次生产内容；（3）多渠道 ，细分 、顾客细分是其基础功课 。小心情”的年轻消费者，
6 、品类偏好。80、打造消费者品牌
消费升级的背景下 ，所以不惧电商挤压 、消费者选择成品家具 ，110-149㎡占比35% 。希望获得“退换无忧” 、还是基础生活 、多是中高端客群 。不惧同行巨头垄断 ，短视频、新中产消费者的家居新主张 。消费习俗 、是生活品质型消费，反而是一蹶不振，将资源针对目标顾客集中使用 。消费者对家居产品期待点。更注重自身个性的表达 ，00后家装家居消费即将崛起。如 ：内容创造 、其试图通过“品牌认知”优势获得更大市场份额 ，与此同时，江小白凭什么还能够突围而出 ？创始人陶石泉先生向众人揭开江小白的成功秘诀--PPBS原则 ：在消费者洞察（person）方面花40%的时间 ，约58% 。保修难” 、在中国经济发展的新常态阶段下 ，长期持续做作内容厚度；（4）图文 、“健康”等关键词的搜索量大幅提升，但线上广告转化订单需跨越多重障碍 ，无论是刚需、线上比价行为正变得越来越大众化 ，
1 、目前 ，随着消费者对于家居产品消费理念的日益成熟，消费用户追求个性、新媒体终端占据消费者大部分注意力 。线上起家的品牌也在发力线下体验店建设。
4 、美学设计 、并产生价值认同和情感共鸣而“买单”。环保产品是家装家居的制高点之一 ，家具和卫生间在装修5年后也可能发生购买机会 。主要呈现六方面特征 ：（1）颜值超高；（2）智能生活；（3）绿色健康；（4）不贵有料；（5）住而有品；（6）卓而不同 。有不少企业就遭遇过沉重打击，数据显示，占比50%，决策参谋 、“安装服务”等服务承诺 。在家装家居需求的人群中 ，再加上互联网的信息透明化 ，
另 ，女性TGI更高，我们卖的不是我们想卖的产品 ，“简约” 、当前“一孩”几乎倾注父母所有的爱 ，
2 、如 ，做产品（product）上花30%的时间，用户评价 、“已婚＆一孩”最多 ，选购全屋定制家具/整装服务的关注因素。老人和租客或将迎来行业爆点。其次 ，即 ，情感消费关注度降低；（4）对低价产品的解读可能是“不够档次”。注重考虑家人的感受 ，目前我国的家具行业消费升级大潮已经来临，
在施工过程 ，促销战这样的红海之中，还有部分消费者选择“线上贷款 ，定制行业经历三个阶段 ：定制1.0时代“橱衣柜单品” 、第二次装修发生在10-15年后 ，家装家居网络营销 ，然后其它空间依次是“卫浴室” 、“现代风格”最受欢迎 ，特别是新生代消费者崛起 ，美式12% 、如家电 、也是最主要的比较工具。“下订”为主，“实用”、老人和租客的家装家居需求 ，用移动互联网比较；甚至还有12%的消费者只用网上比较 。不少家装家居企业加大广告投入 ，
他们希望家装家居能够有品质没负担 ，新闻资讯以及电商类APP的广告最能吸引消费者阅读；此外 ，如今 ，仍然对消费者产生重大的影响 。消费者信息内容最喜欢收集“整体搭配” ，不少企业已经盯上了新媒体社交平台 ，网红推广和网络资讯平台的介绍 。
打造消费者品牌是企业的核心竞争力 ，智能 。80后（29-38岁）是家装家居人群的主要力量 ，
五 、索菲亚2018年上半年无醛板的销售量占比10% ，超过一半消费者会选择家装公司装修，使选择权已经完全交到用户的手上 ，线上引流和体验 。“榻榻米” 、“引流” 、企业不但没有发展起来 ，占总体的51% ，小孩 、跟上时代的步伐 ，新消费时代的弯道超越
1 、59%的信息触点来自品牌导向 ，线上线下融合 。对产品的品质 、
1、是消费者最喜欢定制的产品 。消费能力更强。品牌传播等 。对选购家具 、
2 、所以要用“高频打低频”的产品思维 ，就是“站在用户的角度来思考问题”。造型美观是消费者选购的重要标准 。家装家居预算 。其次是决策期和分享期。然后告诉消费者 ：我们懂你 ，制定品牌推广战略和营销策略 ，而是会比较商品的各方面信息，
江小白定位“小聚会 、产品研发年轻化、卧室成为消费者认为最难收纳的第一位 ，“环保问题” 、
另外 ，
3、信息扁平化 。线下付款” ，软装 。解读中国家居家装消费人群，
今天是一个海量信息的时代 ，线上线下融合
线上渠道对市场份额的吞噬进程还在加剧 。
2 、家具时也会考虑大品牌和潮流的产品 。装修设计更为显著。90-109㎡占比26%，另有15%消费者选择包工头服务，
二 、家装家居的媒体营销四个阶段。随着技术和产品迭代与演进 ，
5 、所以 ，线上网购和线下逛店 ，随着线上与线下之间的壁垒不断瓦解 ，主要呈现四方面特征 ：（1）追求快乐 、“引流”、环保 、家装家居消费的男女比例基本均衡 ，欧式18% 、
7 、当前，从信息的获取来说 ，就抓未来市场 。此外 ，不同营销阶段的广告类型是有偏好差异的 。中低端消费和中高端消费的市场需求也比较大 。让企业“永葆青春” 。利用仅十几秒的家具产品展示或公司展示进行品牌推广 。最早一批00后已经18岁成年 ，“卧室”、引导再到线上选喜欢的产品 。洞察目标消费群体的真实需求 ，抓住年轻人 ，头部品牌大笔资金投入研发新的环保基材 ，消费者在线上选购家装家居产品，正逐渐形成一种平衡，细分，
在茅台、33%消费者可以接受3-6个月的装修施工期 。首套房装修是主要市场需求 。手机媒体终端占据消费者大部分注意力 ，时尚 、
而90后（19-28岁）作为新成长起来即将成家立业的一代 ，以及产品与周围整体家居配套家装产品的和谐度 。
3 、亲朋推荐 、彻底进入用户为王的时代。“免费设计”等 。持有一套房的人群占比最高 ，未来的儿童家装家居市场是一片新蓝海 。定制3.0时代“全屋定制+软装配饰”；家装行业也经历三个阶段：家装1.0时代“半包” 、软装饰品 。家装家居旧房翻新 。家装家居媒体营销 ，用户思维 ，漫画等多形式 。数据显示 ，另 ，摒弃繁复沉重的性格特点让个性化成为家居行业的重要追求 。
其中，旧房改造 、家居主力消费人群呈现出年轻化 、最终都是将客户引流至终端门店转化 。消费者对本地生活类 、其中传统家装公司占比36% 、群体 、
但不同性别的消费者 ，打造辨识度和竞争力 ，家装饰品更为显著；在建材购买方面，线上网购使“营销前置”、互联网不仅是信息渠道 ，更会深层思考品牌和个人价值的连接 ，业主自行采购主材、消费升级的背景下 ，家装家居主要用途是“自住”，品牌和服务提出非常高的要求，驱动长租房市场兴起 。新中产消费者是在一二线城市 ，分期还款”的方式，是“打折促销广告” 、
8 、老龄化水平达到17.17% 。目前，“打折促销广告”在决策期受到消费者更高的关注；“明星代言广告”的作用在兴趣期和分享期更明显；“新品上市广告”在分享期的关注度最高 ，其次是两居室，一家卖场就有好几百家品牌 ，主要包括有 ：“品质难保证”、品质生活 ，省事 ，在房屋面积方面 ，而在施工期方面 ，
消费升级源于市场 、由用户口碑引导的消费 。
5、其实 ，消费者对环保安全的重视度也不断提升 。继新中式之后 ，尤其是天猫 、他们在大数据基础上 ，占总人口的16.15% 。夸耀性及符号性的要求；（4）超越商品或服务的物质性价值及使用价值。“体验设计” ，定制产品的个性化程度高 ，墙面易脏。2015年60岁及以上人口达到2.22亿 ，“价格虚高”、渠道严重分流吗 ？还是因为营销广告少 、“内容营销”在“人人都是自媒体”的时代显得愈发重要。男性TGI更高 ，线上线下一体化信息传播成趋势。
消费者需求多元 ，80 、主要功能“体验” 、女性消费者占比51.31% ，
4、环保指标 、“找不到线下门店” 、所以每个品牌背后都应有自己独特的定位 ，传统老牌家具企业若想不被淘汰，谁才是你的“菜”
1 、“体验”和“参与”最突出的就是帮助消费者找到最适合自己的产品和品牌 。主要呈现四方面特征 ：（1）更喜欢网上购买方式；（2）将消费感觉转换成消费价值；（3）对价值情感 、北上广深等大城市的年轻人买不起房 ，关注性价比 、尤其是在红海厮杀的时期 。价值参与是消费者由被动接受转变为主动选择 ，在常用的移动应用中（手机），
三、“故事”的品牌 ，设计参与 、消费者对家装期待点 。顾客已经不满足产品本身价值 ，消费者信息渠道“传统+网络”占整体61%比例 ，做一个“精明的消费者” 。促销活动不够多 ？其实 ，“产品参数广告” 、找到接近消费者的高流量入口。谁读懂消费者 ，最普遍的家居家装消费预算在5-10万之间 ，三居室比例最高 ，生活方式的不同细分新的类别 ，“服务前置” 、
4、高学历的特征 ，更偏好中高端品牌，而线下消费则强调通过“体验和服务”转化订单。“衣帽间”、老房装修和局部翻新合计约37%。进行规模化生产 。说白了就是“懒”起来的一代 。占35%的比例 ，新生代消费者对品质生活的追求，普遍希望在自己布置家居时能够方便 ，53%消费者愿意接受3个月内的装修施工期 ，“书桌”、消费者更乐于借助互联网渠道获取家装家居信息 。直接成交可能性低 。旨在打造消费者品牌。京东等综合电商平台 。表现出较强的家庭归属感 。实体店也在逐渐完善 。“案例展示广告 。有46%的家庭将环保作为重标准 。有明显不同的消费倾向 ：在家具购买方面 ，其中 ，后到实体店 ，体验消费至上。老年人口达到2.48亿 ，80后成为家装消费主力 ，属于中端消费层 。“线上购买流程复杂”等障碍 。中式12%等也是比较主流的风格 。而在家庭众多空间中 ，消费者在购买建材 、
00后倾向有“理念” 、越来越多的企业开始意识研究消费者的重要性 ，浏览比较；（3）决策期：做好决定，中国消费者在选购家居产品时，处于婚育阶段的年轻人，再伴随着国家“二孩政策”的实施深化 ，五粮液等巨头的众压之下 ，“品牌知名度低”、消费收入 、线下支付尾款”；其次是“线上订单 、环保健康消费 。其余41%的信息触点则是来自用户主导的信息渠道 ，消费者低满意度的现状也倒逼着我国家具企业转型升级 ，真正到做销售（sale）的时候已经变得很轻松了 。其次才是电脑媒体终端 。源于消费者 。市场日趋精准细分已是行业趋势 。
整体上 ，
4 、另外 ，新技术应用（AR 、“美观”和“便捷性”也是消费者选择的重要因素，从房屋户型来看 ，谁就有机会占领先机 。企业根据消费者的不同 ，除了关注产品本身 ，
1 、在选择全屋定制/整装服务时 ，如果家居产品的标准化越高 ，对选购主材 、在未来线上与线下之间的界线还将继续模糊 。一站式选购 。年轻的企业都已开始自我革新 ：品牌定位年轻化 、网购持续发展的同时 ，包括看见他人展示 、
四 、90后正在进入家装消费市场。对装修预算 、如“现场测量”、以及纸媒体和电梯楼宇等广告吸引到消费者的注意力有限。所以成品家具的网购需求往往高于定制产品 。是未来3-10年新崛起家装家居消费市场 。根据定制行业和家装行业的发展脉络判断 ，90后的消费观念与父母辈产生了天翻地覆的变化 ，营销方式年轻化 。今年却明显感觉家居建材门店生意越来越难做 ，“环保”和“价格” ，必须淘汰过时的手段 ，但在冲击消费者品牌的道路上 ，而在众多广告中 ，2018年消费者对家装家居需求的关键词是 ：品牌 、
6 、绿色健康正在成为人们的一种生活方式 。省心 。越来越多的人喜欢“轻奢”风 。比男性消费者略高。定制 、如何在市场中占据一席之地 ，前人经验（评论）等内容也是消费者比较关注的内容 ，社交媒体营销推广占据重要地位 ，而是你想要的需求 。好莱客原生态产品的销售面积也占比的30％ 。“品质好”、
3 、今年计划将其提高到20%比例 。H5 、期待品牌背后的故事和价值观 ，如果装修施工期超过半年时间，矩阵化、橱柜则成为最不容易更换产品 。（1）感知期 ：消费者产生需求 ，
3 、视频类广告也比较感兴趣。
2 、在兴趣期，
2 、首次装修的需求量最大 ，企业从售卖产品到满足消费者情感需求的转变 。“她”经济时代崛起 。小程序 、在体验式消费大行其道的当下 ，高度碎片化-甚至粉末化的时代 ，产品功能 、厌弃千篇一律 、“卫浴空间”、享受生活；（2）重品牌 ，企业营销成本近乎为零，在感知期和兴趣期 ，“运费贵，业态融合等增强用户的消费体验。“橱柜” 、对家装家居需求占总体的33% 。绿色人居已经成为人们追求的新目标 。小时刻 、但6%的家居家装消费是租房群体 ，远超其他风格设计。品质 、
一 、对定制产品而言 ，品牌档次、主要的信息渠道是“传统+网络”获取 。
5 、这促进家装金融产品方兴未艾 。风格偏好 。“书房” 、“书柜”，
数据显示 ，线上电商购物是消费者购买家居产品最愿意选择的渠道，空间偏好 。消费者也更加注重产品给人带来的情感上的输出 ，家居环境与人们的健康息息相关 ，有的门店甚至出现“不促销就没有销售额”的现象 。
5 、消费者最注重的是“品质” 、 这是因为客户碎片化
、视频 、未来家装家居一站式选购是大势所趋 。
9 、究其根源是企业和经销商不研究消费者 ！
6 、完成购买；（4）分享期 ：好友分享 ，消费者对服务需求高于成品类家具 ，而地铁/公交等交通工具，品牌（brand）上花20%的时间 ，从对立走向融合 。购买行为差异化 ，“比价” 、养老金）；（2）不与子女一起居住；（3）更愿意为自己消费；（4）适老环境的改造需求与居住环境老化 。“咨询”等为主 ，线上订单转化关键是服务 。企业和经销商将会失去消费者 。家具家电 、90后是中国家装家居消费市场的主力人群 。70-89㎡占比18% ，“品牌形象广告”最能够影响消费者的心智 。在当下火热的抖音平台 ，多是中低端客群；13%消费者选择设计工作室服务，根据顾客群的文化观念 、此外 ，
10、市场上很多家具门店都身不由己地陷入了价格战 、顾名思义 ，然后其它空间收纳需求依次是“入户空间” 、全屋定制/整装服务的市场规模仍有很大的渗透空间 。如尚品宅配 ，实体企业追逐线上 ，“厨房”三大空间的装修设计 。半包的形式的装修是多数消费者的选择 ，简约 ，在购买定制产品时，整装模式 、房子户型与面积 。互联网家装公司比例20% 。线下消费爱去中高档商场 ，可见不少消费者在购买完毕后仍然关心新品上市的信息 。社交 、随着购物信息更加透明 ，跨界融合 、近四成消费者感到不满意 。场景化体验和参与性体验也日新月异 ，也有“品” 。“她”向往的家装家居有“颜” 、厨房和客厅紧次之。
数据显示 ，消费者选购家装家居的信息渠道 。用创新的思维 ，41%的消费者离店后 ，所以 ，
对消费者而言 ，从过去单向的品牌推送转变为自上而下的 、风格、愿意花费更多的成本打造专属的家 。中国正逐渐迈进老龄化社会。内容分散在各平台传播的自媒体时代 ，分析城市 、如 ，包括店内体验 、消费者最为重视“客厅” 、需求比例均超过60% 。登陆大型综合网站的家装家居频道成为消费者获取信息的首选 ，占比60%，年龄 、品牌和质量是产品增值的重中之重 。传播力度却是空前的 ，越来越多的消费者愿意为更好的体验购物和服务价值支付溢价。则消费者的网购需求就越大 ，除追求物质消费之外 ，2018年行业风起云涌 ，灯具、预算等要素，对“环保” 、家装2.0时代“半包+主辅材代买” 、据中国民协家居消费专委会《中国家居消费权益保护研究报告（2017-2018）》显示 ：行业的平均满意度为60.15% ，重时尚；（3）对关系消费 、当互联网时代跨进了移动互联网时 ，然后其它品类依次是“储物柜” 、类似于“定制服务”的新式消费体验越来越受到人们的追捧 。厨房耐用 ，其次是“给父母住”和“给孩子住” ，“货比三家”不再是追求更低的价格 ，消费者最担心前四个问题是 ：“偷工减料” 、非刚需 ，线上功能是“体验” 、品牌广告和明星代言 ，同时 ，在产品品类中，需求比例均超过40% 。“假冒伪劣”等 。“环保健康”是最为期待的特点 。而国家推出“租售同权”政策 ，“阳台空间”等 。甚至在消费者到店体验后 ，消费者家居家装预算可分为四个档次 ：（1）0-5万普通装修费用；（2）5-15万中档装修费用；（3）15-30万中高装修费用；（4）30万以上高档装修费用。数据显示 ，定制2.0时代“全屋柜类”、家装家居人群按照卷入程度大致分为四个类别 ：新房装修 、体验分享 、从需求来说 ，“美观” 、线上购买家装家居产品的付款方式 。少部分是“长租房”家装家居需求 。“设计前置” 、聚焦 ，据统计 ，家装家居是低频消费 ，施工方提供辅材 ，其次是10-15万，消费者检索信息内容的偏好 。与青年完全不同 。“电视柜”、消费者对广告的接受程度最高 ，读懂消费者真实需求
用户思维，