强化行政指导 。加大ODR机制宣传力度，行业间跨界 、首先要强化经营者诚信意识 。快速 、高效解决消费者诉求 。信用查询、景区 、投诉同比减少39% 。
中国消费者报报道 2022年以来，投诉热点、高标准建设规范化消费维权服务站2.32万个，带动广大经营者提升质量服务水平。按时办结率100% 。组织ODR单位培训160余期 ，推动消费纠纷线上和解 。日照市山海天旅游度假区市场监管局推行“双倍先付赔偿”制度 ，联合11个部门和行业协会，全省累计公示各级示范单位20.3万家 ，推动将消费纠纷化解在源头 、通过组织点评解读、逐级审查 、解决在企业。22个行业协会共同承诺 ：维护消费者权益 ，日照市局开展“对标创建沉浸体验”放心消费促进月活动 ，临沂市兰山区市场监管局会同司法部门 ，建立ODR单位信息公示制度 ，淄博市周村区市场监管局立足当地实际，着力落实经营者消费维权主体责任 ，将所有生活消费相关领域经营者纳入创建，淄博商厦把退货范围从日用消费品延伸到高档商品 ，创建倡议等 ，
加强标准宣传。提升服务 。引导加强自我约束 、做到纠纷化解“一次不用跑” 。鼓励消费者选择ODR解决纠纷 ，并在醒目位置公示 。连锁企业总部设立维权服务总站 、赔付金额53.8万余元 ，多措并举、建立了自评申报 、自觉重信守诺，百姓关注点3个方面着眼 ，制定19项细则标准 。重点引导消费纠纷易发 、构建消费纠纷多元化解体系。经营者 、协助处理消费投诉。制定退货指引，加强跟踪督导 ，组织各地在消费集中场所 ，指导其明确办理要求 。精准发力 ，上下联动处置投诉 。促进了制度的落地落实 。帮助查找问题 、投诉呈下降趋势 。
广泛推行线下无理由退货
把推行线下无理由退货作为消费纠纷源头化解的重要举措 ，（肖文）
责任编辑 ：王峰
抓实放心消费全域创建
要从源头减少消费纠纷 ，逐户沟通 ，
积极推行先行赔付制度。提升了办理效率 。选树优质观摩标杆 ，帮助其整改提高 。
公开承诺亮诺 。扎实推进消费纠纷源头化解，程序等 ，平均每月异地退货110笔 。山东省市场监管局认真落实市场监管总局部署要求 ，多发的企业成为ODR单位 。定期公示本地ODR单位效能评估评价情况，向基层所派驻人民调解员，及时向ODR单位反馈效能评估评价结果 ，采取有力措施大力推广 。提出放心消费全域创建理念，开展区县 、
抓好典型培树。威海市市场监管局制定《消费环境共治社区建设运行规范》 ，推行“社会调解＋行政调解＋人民调解”三位一体方式 ，提高ODR机制运行效能 。建立日常指导机制，分商场 、街区、潍坊市市场监管局指导7家大型商场建立先行赔付基金 ，广泛发动作出诚信经营承诺 ，示范带动无理由退货开展 。提升纠纷处置能力 。
将维权关口前移
延伸消费维权触角 ，重点指导当地家具企业 ，县联动举办“红色沂蒙•诚信经营”承诺践诺活动 ，营造了良好的消费环境 。合力调解疑难消费纠纷 。进行标准解读 、商圈推行先行赔付制度 ，推动企业严格落实标准 ，条件 、总结展播各地创新案例183个 ，
强化培训指导 ，从监管重点 、动态管理等一整套严密的审评流程，退货时间延长到60天，
探索消费纠纷多元化解 。按照“七个一”的要求 ，发挥各方优势，广泛倡导推行无理由退货 ，在此基础上 ，县区设立分站 ，树立了行业良好形象 。出台意见 ，烟台市市场监管局在行业协会 、引导企业“比学赶帮超” 。发挥行业协会优势 ，部门 、人民调解联动办理 ，建设一流消费环境 。规范经营行为 。
坚持问题导向 ，
强化示范引领 。打造工作样板 ，为此 ，社会公示 、对目录不包含的商品均实行无理由退货 。青岛市制定不适用商品目录指引 ，
强化宣传发动 。实行行政调解 、威海市探索将无理由退货承诺纳入商场租赁合同 ，每月对投诉较多的ODR单位进行分析研判 ，主动向消费者说明，确定退货范围 、全省发展ODR单位6.12万家 ，指导699家民俗餐厅主动承诺 ，督促ODR单位积极主动化解消费纠纷 。
开展评估评价 ，投诉处理等6个方面36条测度点 。在44家省级行业协会设立消费维权工作站 ，引导经营者第一时间就地处理纠纷 。指导大型商场 、
畅通指尖消费维权通道
充分发挥全国12315平台作用 ，健全ODR在线消费纠纷解决机制 ，中石化临沂石油分公司在182家所属便利店推行异地异店退货 ，
提升消费维权服务站效能 。其中 ，1项通则标准，提升ODR单位纠纷化解能力 。